Refund policy

Return Policy (30-Day Return Window)

We offer a 30‑day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it—unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, please contact us at mmmi.g.rui@gmail.com.

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label along with instructions on how and where to send your package.
Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

If you have any questions about returns, feel free to contact us at mmmi.g.rui@gmail.com.

 

Damages and Issues

Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you receive the wrong item. We will evaluate the issue and make it right.

 

Exceptions / Non‑returnable Items

Certain types of items cannot be returned, such as perishable goods (food, flowers, plants), custom products (special orders or personalized items), and personal care goods (beauty products).
We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases.
If you have questions about a specific item, please contact us.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

 

Exchanges

The fastest way to get the item you want is to return the item you have. Once the return is accepted, you can make a separate purchase for the new item.

 

EU 14‑Day Cooling‑Off Period

Notwithstanding the above, if merchandise is shipped to the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days for any reason and without justification.
As with our standard policy, the item must be in the same condition you received it—unworn or unused, with tags, and in its original packaging. Proof of purchase is also required.

 

Refunds

Once we receive and inspect your return, we will notify you. We’ll also inform you whether the refund has been approved.
If approved, you’ll be automatically refunded to your original payment method within 10 business days.
Please note that your bank or credit card company may take additional time to process and post the refund.

If more than 16 business days have passed since your return was approved, please contact us at mmmi.g.rui@gmail.com.

 

30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、mmmi.g.rui@gmail.comまでお問い合わせください。

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、mmmi.g.rui@gmail.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、mmmi.g.rui@gmail.comまでお問い合わせください。